Política de Privacidad de NovaWallet
Última actualización: 17 de junio de 2026
En dellnova (en adelante, "la Empresa"), nos tomamos muy en serio la privacidad de sus datos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios al interactuar con nuestro asistente financiero automatizado NovaWallet a través de la API de WhatsApp.
1. Información que Recopilamos
Para proveer las funciones de control de gastos y finanzas personales de NovaWallet, recopilamos la siguiente información:
- Información del Perfil de WhatsApp: Número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp y el identificador único de usuario provisto por Meta.
- Datos de Onboarding: Nombre del usuario, moneda base seleccionada (Boliviano - BOB, Dólar estadounidense - USD, o Euro - EUR) y ciudad de residencia.
- Contenido de los Mensajes: Texto o comandos enviados al asistente con el fin exclusivo de extraer, procesar y categorizar transacciones financieras (ingresos, gastos, presupuestos y límites).
- Contexto Operativo: Consultas de zona horaria local e información meteorológica de la ubicación configurada por el usuario, utilizadas únicamente para adaptar de manera dinámica las sugerencias del asistente.
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza de forma exclusiva para:
- Registrar y gestionar la cuenta del usuario en la plataforma.
- Procesar los comandos para registrar transacciones y categorizar sus gastos económicos.
- Calcular balances, presupuestos y emitir alertas automáticas cuando se alcance el 80% o se superen los límites configurados.
- Optimizar y mejorar la precisión del motor conversacional del asistente.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con anunciantes ni terceros con fines comerciales.
3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Los datos recopilados se almacenan de forma segura en bases de datos relacionales e infraestructuras con medidas de seguridad técnicas avanzadas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de su información.
4. Compartición de Datos con Terceros
Para operar de forma óptima, las interacciones se procesan mediante:
- Meta / WhatsApp Cloud API: Como proveedor de la infraestructura de mensajería.
- Modelos de Lenguaje de Inteligencia Artificial (LLM): Proveedores compatibles con APIs de OpenAI para interpretar el lenguaje natural, bajo estrictas directrices de confidencialidad y procesamiento cerrado de datos.
5. Sus Derechos y Eliminación de Datos
El usuario posee el derecho de acceder, rectificar o eliminar toda su información financiera en el momento que lo desee. Para ejercer este derecho de manera inmediata, consulte nuestro documento oficial de Instrucciones para la Eliminación de Datos.
6. Contacto
Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: info@dellnova.com
- Teléfono: +591 70007118
- Dirección corporativa: Santa Cruz, Bolivia
- Sitio Web: https://www.dellnova.com